Legal

Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

    Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica de forma clara como coletamos, usamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
  

1. Quem somos

O Agente247 é um serviço de atendimento automático via WhatsApp desenvolvido e operado pela SoftServ Sistemas, com sede no Brasil. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados em duas situações:

Formulário de contato (landing page): nome, número de WhatsApp e segmento de negócio.
Atendimento via WhatsApp (clientes dos nossos clientes): dados fornecidos voluntariamente durante a conversa — nome, CPF, endereço, e-mail e informações de reserva.
Navegação no site: dados de acesso como IP, navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento).

3. Para que usamos seus dados

Entrar em contato para apresentar o serviço (leads do formulário)
Processar e organizar reservas e solicitações dos clientes dos nossos clientes
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais quando necessário

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (preferência de consentimento). Não podem ser desativados.
Cookies analíticos: coletam dados anônimos de navegação para melhorar o site (ex: Google Analytics). Ativados somente após seu aceite.

Você pode alterar sua preferência a qualquer momento limpando o armazenamento local do navegador ou clicando no link abaixo:

Redefinir preferências de cookies

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Leads do formulário: até 24 meses ou até você solicitar a exclusão
Dados de conversas via WhatsApp: conforme contrato com o cliente do Agente247
Dados de navegação via cookies: até 13 meses

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portabilidade dos dados para outro serviço

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD".

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso aos sistemas.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail (se você for lead) ou publicaremos aviso no site. A data de "última atualização" no topo sempre refletirá a versão atual.

9. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou proteção de dados:
📧 [email protected]